我省某醫(yī)院內(nèi)，患者正在咨詢“醫(yī)保移動支付”流程。山西經(jīng)濟日報記者 宋燁 攝
“醫(yī)保繳費原來有這么多渠道??！”“異地參保還可以暫停老家的醫(yī)保！”近日，#山西城鄉(xiāng)居民醫(yī)保繳費#話題沖上某網(wǎng)絡(luò)平臺熱搜，引發(fā)眾多網(wǎng)友討論。
這一熱議源于省醫(yī)保局近期發(fā)布的《山西省城鄉(xiāng)居民醫(yī)保全流程辦理指南》。該指南精準聚焦群眾辦事痛點，系統(tǒng)梳理了參保登記、醫(yī)保暫停、費用繳納等核心業(yè)務(wù)辦理路徑，以清晰易懂的操作指引、靈活多元的辦理選擇，切實提升了醫(yī)保服務(wù)的便捷性與覆蓋面，為全省居民醫(yī)保權(quán)益筑牢保障防線。
參保登記線上線下皆可辦
親屬代辦更省心
需辦理城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保登記的群眾，可根據(jù)自身情況選擇線下或線上渠道，流程清晰易懂，操作便捷，各類群體都能找到適配的辦理方式。
線下辦理方面，參保人按照參保登記的醫(yī)保區(qū)劃，攜帶本人身份證、戶口本（非戶籍地參保需提供常住地居住證明）等相關(guān)證件，前往戶籍地或常住地的社區(qū)服務(wù)點或醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)，即可現(xiàn)場辦理參保登記業(yè)務(wù)。
今年68歲的太原市民王先生，對智能手機操作不熟悉，便帶著身份證和戶口本來到所在社區(qū)的服務(wù)中心。工作人員全程協(xié)助他填寫《城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保登記表》，核對信息后很快完成了登記?！安挥寐闊┖⒆樱约号芤惶司湍苻k，工作人員還耐心講解了醫(yī)保待遇，太省心了。”王先生滿意地說。
線上辦理則提供了四大渠道，覆蓋不同使用習慣的人群。其一，通過“山西醫(yī)保”微信公眾號辦理，關(guān)注后依次進入“服務(wù)大廳→我的醫(yī)保→我要辦/查看更多→城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保登記”。該渠道不僅可為本人辦理，還能幫親屬代辦，完善個人信息并上傳相關(guān)附件后提交即可。其二，借助“山西醫(yī)保”支付寶小程序辦理，授權(quán)登錄后點擊“我要辦/查看更多→城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保登記”，同樣支持本人及親屬代辦。其三，登錄山西醫(yī)保公共服務(wù)網(wǎng)上辦事大廳（個人網(wǎng)廳），在“我要辦”欄目中點擊“城鄉(xiāng)居民參保登記”，完成信息填報與附件上傳后提交。其四，通過“國家醫(yī)保服務(wù)平臺”APP（地方專區(qū)）辦理，登錄后進入“地方專區(qū)（山西?。青l(xiāng)居民新參保登記”，完善信息并上傳附件提交。
醫(yī)保暫停多平臺可操作
參保狀態(tài)實時查
群眾出現(xiàn)居民醫(yī)保轉(zhuǎn)職工醫(yī)保、跨省更換參保地等需暫停城鄉(xiāng)居民醫(yī)保的情況時，無須前往線下網(wǎng)點，通過線上平臺即可快速辦理，還可以實時查詢參保狀態(tài)，避免重復(fù)參保影響待遇享受。
剛?cè)肼毺心称髽I(yè)的王子同之前一直繳納城鄉(xiāng)居民醫(yī)保，如今單位要為其繳納職工醫(yī)保，需要先暫停城鄉(xiāng)居民醫(yī)保。她通過“山西醫(yī)?！蔽⑿殴娞栟k理：關(guān)注后進入“服務(wù)大廳→我的醫(yī)?！乙k/查看更多”，選擇“城鄉(xiāng)居民醫(yī)保暫停（本人辦理）”，核對個人信息并選擇“轉(zhuǎn)為職工醫(yī)?！钡臅和Ｔ?，提交后很快收到了審核通過的提示。隨后她通過“服務(wù)大廳→我要查/查看更多→參保信息查詢”，確認參保狀態(tài)已更新為“暫停參保”，順利完成了醫(yī)保銜接。
在四川省德陽市工作的山西籍市民范耀強，要為老家的父母代辦城鄉(xiāng)居民醫(yī)保暫停。他通過“山西醫(yī)保”支付寶小程序授權(quán)登錄后，進入“服務(wù)大廳→我的醫(yī)保→我要辦/查看更多”，選擇“城鄉(xiāng)居民醫(yī)保暫停代辦（替親屬辦理）”，填寫父母的身份信息并上傳相關(guān)證明，提交后完成了申請。為確認辦理結(jié)果，他登錄“國家醫(yī)保服務(wù)平臺”APP，進入“親情賬戶→綁定家屬成功后→個人參保信息”，清晰地看到父母的醫(yī)保狀態(tài)已顯示“暫?！?，確保后續(xù)異地參保不受影響。辦完后，范耀強開心地說：“真是太方便了！”
繳費渠道多元化覆蓋
跨省共濟更靈活
為滿足群眾多樣化繳費需求，我省城鄉(xiāng)居民醫(yī)保提供六大繳費渠道，涵蓋常用社交平臺、支付工具及醫(yī)保專屬服務(wù)平臺，其中職工醫(yī)保個人賬戶家庭共濟與醫(yī)保錢包繳費功能，進一步拓寬了繳費方式，尤其為跨省繳費人群提供了便利。
常規(guī)繳費渠道操作便捷，覆蓋廣泛。臨汾市民喬琪每年都通過微信為家人繳納醫(yī)保費，她打開微信“我→服務(wù)→城市服務(wù)”，搜索“城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險”，輸入丈夫和孩子的身份信息，核對繳費金額后通過微信支付完成繳費，整個過程不到5分鐘。運城市民吉甜甜則習慣使用支付寶繳費，她進入“更多→市民中心→社?！绫＠U費（城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險）”，按提示填寫信息后順利完成繳費。
職工醫(yī)保個人賬戶家庭共濟（省內(nèi)）繳費深受職工家庭歡迎。朔州市的劉杰是企業(yè)職工，參加職工醫(yī)保后個人賬戶結(jié)余較多，而他父母參加的是城鄉(xiāng)居民醫(yī)保，之前繳費都需單獨付費。了解到家庭共濟政策后，他通過“山西醫(yī)?！蔽⑿殴娞柾晟聘改傅男畔⒉⑻峤唤壎?，隨后用自己的職工醫(yī)保個人賬戶余額為父母繳納了2025年的城鄉(xiāng)居民醫(yī)保費。此外，居民還可通過“國家醫(yī)保服務(wù)平臺”APP辦理綁定。
醫(yī)保錢包繳費（跨?。﹦t解決了異地繳費難題。長期在北京工作的臨汾籍市民王建梅，要為在老家的家人繳納城鄉(xiāng)居民醫(yī)保。她登錄“國家醫(yī)保服務(wù)平臺”APP，在首頁醫(yī)保錢包欄目點擊“確認使用錢包”，核對使用地并輸入手機號確認后開通了醫(yī)保錢包功能。隨后點擊“醫(yī)保錢包共濟申請”，填寫家人的信息與繳費金額，完成人臉驗證后實現(xiàn)了跨省醫(yī)保錢包共濟。
“從適配老年人的線下貼心服務(wù)，到滿足年輕人的線上便捷操作；從解決省內(nèi)家庭繳費需求的共濟功能，到適配跨省人群的異地繳費渠道，我們的每一項設(shè)計都緊貼群眾實際需求。隨著醫(yī)保服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化，我們將進一步打通服務(wù)群眾的‘最后一公里’，讓全省城鄉(xiāng)居民在醫(yī)保辦理中感受到更多便利與溫暖?！笔♂t(yī)保局規(guī)劃財務(wù)和法規(guī)處相關(guān)負責人說。（宋燁）
